Condiciones generales de contratación

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. tiene como principales objetivos la satisfacción de nuestros clientes cuando optan por nuestros servicios y ofrecerles la mejor selección de productos así como un buen asesoramiento antes y después de adquirir cualquiera de nuestros productos.

Las siguientes condiciones de venta se estipulan sin perjuicio de la legislación vigente en el estado español por la cual se establecen las siguientes CONDICIONES GENERALES:

 

PRECIOS:

 

Todos los precios que aparecen en la web de LUNATICO.ES están reflejados en EUROS (€) e incluyen el IVA correspondiente al tipo de artículo. Los precios se revisan y actualizan constantemente. Existen situaciones impredecibles que pueden hacer variar los precios reflejados en LUNATICO.ES como incrementos de tarifas de proveedores, variaciones en la cotización de monedas, cambios en los costes de envío desde el proveedor a LUNATICO, etc. Por esta razón los precios que aparecen en LUNATICO.ES pueden ser variados sin previo aviso. Si esto ocurriese, para artículos no en stock, entre el momento de realizar un pedido y el momento de servirlo, el cliente será advertido previamente teniendo la opción de cancelar el pedido sin ningún compromiso y sin opción a ningún tipo de reclamación contra LUNATICO.ES. Si el pedido ha sido pagado por adelantado, y el cliente decide no cancelar el pedido, LUNATICO.ES podrá proceder a facturar la diferencia reclamando el correspondiente pago si la variación de precios es positiva o realizando un abono si la diferencia de precio es negativa.

 

DISPONIBILIDAD:

 

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. dispone de amplios stocks de artículos que aparecen en LUNATICO.ES. La voluntad de ofrecer a través de LUNATICO.ES la mejor y más amplia selección de productos impiden, no obstante, disponer en todo momento de todas las referencias ofertadas. Además es inevitable que algunos artículos se agoten repentinamente, que su reposición o actualización se retrase sobre lo anunciado por el propio fabricante o que la reposición sea especialmente lenta cuando el origen es lejano o el fabricante y/o distribuidor tienen sistemas de distribución poco eficaces. Muchas de estas situaciones están fuera de nuestro control, por lo que no podemos garantizar la disponibilidad de todas las referencias de nuestro catálogo.

En todos los artículos en venta en LUNATICO.ES viene indicado el plazo de disponibilidad estimado según nuestros mejores cálculos.

En el caso de que el plazo de entrega fuese de crucial importancia para usted, le recomendamos que nos consulte antes de realizar el pedido.

 

PRESUPUESTOS Y FACTURAS PROFORMA:

 

La administración y algunas empresas requieren presupuestos previos para poder formalizar un pedido. Estamos a su disposición para proveer con estos documentos a quién nos lo solicite. Siempre que sea necesario, incluiremos en dichos documentos y en la factura posterior cualquier anotación o referencia a proyectos, partidas presupuestarias, número de pedido, servicio o departamento, etc. En la solicitud de un presupuesto o factura proforma es necesario indicar los siguientes datos: el nombre de la persona responsable del pedido y su teléfono, la dirección de facturación y de entrega si son distintas, el NIF, cualquier otro dato que deba figurar en el encabezamiento de la factura y la forma y plazo de pago.

 

CONCURSOS Y OFERTAS:

 

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. siempre está interesada en ser invitada a participar en concursos o en la presentación de ofertas para contratos de suministro de la administración o de empresas. Por favor, manden la información que consideren oportuna a info@lunatico.es y atenderemos con nuestra mejor oferta la solicitud. LUNATICO ASTRONOMIA S.L. además, en su afán de dar el mejor servicio, procura ofrecer mejoras al suministro propuesto en función de las posibilidades y de nuestra experiencia en el tipo de material solicitado.

 

IVA:

 

En LUNATICO.ES, todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Las ventas formalizadas a través de la web LUNATICO.ES se realizan con el IVA incluido, salvo personas jurídicas con registro de IVA de otros paises de la UE, compradores de Canarias, Ceuta y Melilla, etc.

 

CONDICIONES DE FORMA DE PAGO:

 

  • Formas de pago: transferencia o ingreso en cuenta, tarjeta de créditopaypal.
  • En envíos contra reembolso se aplicará un recargo sobre el precio del artículo (con un recargo máximo de 84€), excluido el precio del porte.

 

CONDICIONES DE ENTREGA:

 

La entrega de los productos se realizará en la dirección de entrega establecida en el momento del pedido. Los envíos se realizarán según los sistemas de envío establecidos en estas Condiciones Generales de LUNATICO.ES, y deben tenerse en cuenta las “Tarifas y plazos de envío“ establecidos (ver más adelante).

Si en el momento de la entrega observa alguna anomalía en el paquete (cajas abiertas, aperturas, precinto desenganchado, deformaciones manifiestas del paquete, etc,) hágalo constar en el boletín de entrega.

No se realizarán envíos contra reembolso a apartados postales.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

1.- No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en dos ocasiones

2.- No haya sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores desde el primer intento fallido de la entrega.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

 

POR FAVOR COMPRUEBE EL CONTENIDO Y EL ESTADO Y FUNCIONALIDAD DE LOS PRODUCTOS INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE RECIBIRLOS.

Si detecta alguna anomalía o defecto de origen póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Intentaremos solucionar el problema lo más rápidamente posible sin que esto le conlleve ningún gasto adicional.

IMPORTANTE: pasados 4 días laborables después de la recepción del paquete, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con defectos producidos en el transporte.

Si no se encuentra enteramente satisfecho con su compra puede devolvérnosla dentro de los siguientes 7 días después de recibir el paquete. Podrá cambiar por otros productos o recibir la devolución del 100% del valor de los productos de su pedido. En el caso de reintegro del importe se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en el caso de ingreso en cuenta, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Los artículos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones, junto con su embalaje original así como con sus garantías, manuales, accesorios, precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía las tuviera.

Todos los cambios y/o devoluciones de pagos se harán una vez que LUNATICO ASTRONOMIA S.L. haya comprobado el estado de los artículos devueltos. Antes de proceder a una devolución debe ponerse en contacto con el personal de atención al cliente de LUNATICO ASTRONOMIA S.L. y obtener una autorización para la devolución.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes. No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que por su naturaleza, no puedan ser devueltos (...) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente” (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio minorista, art. 45)

Los pedidos pueden ser cancelados sin ninguna penalización excepto en aquellos en los que se indique específicamente en el momento de recibir la confirmación del pedido (por ejemplo: piezas confeccionadas a petición del cliente, productos que habitualmente no se encuentran en stock por sus características especiales, etc.)

IMPORTANTE: es responsabilidad del cliente preparar correctamente el paquete de la devolución. Los servicios de mensajería o de correos no hacen el paquete, por lo que el cliente debe enviar el producto con sus embalajes originales dentro de otro paquete correctamente protegido, para que no se dañe el embalaje original. LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no aceptará para el cambio o devolución los productos devueltos sin un embalaje correcto.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS O ARTÍCULOS:

 

La garantía de los productos o artículos adquiridos a través de LUNATICO.ES la ofrecen sus fabricantes (siendo siempre como mínimo de 2 años para bienes de consumo duraderos adquiridos nuevos). Si no se nos indica lo contrario se enviarán las tarjetas de garantía (si las hay) rellenadas con los datos del cliente y selladas por LUNATICO ASTRONOMIA S.L. El número de serie del producto (si existe o si es accesible sin desprecintar el embalaje) se especificará en el albarán y factura que acompaña al pedido y en la tarjeta de garantía.

LUNATICO ASTRONOMIA S.L., como distribuidora del producto atenderá cualquier reclamación de sus clientes realizando las gestiones oportunas para que el fabricante de los productos repare o reponga los productos con defectos de origen.

 

RESPONSABILIDAD:

 

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causado a nuestros clientes o cualquier tercera parte debido al uso de alguno de los productos suministrados o al uso indebido de los mismos.

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. no se hace responsable de la sustracción mediante técnicas informáticas fraudulentas de cualquier dato introducido en la red de internet. No obstante, todos los clientes tienen la opción de facilitar sus datos por vías alternativas (teléfono, fax o correo).

 

TARIFAS Y PLAZOS DE ENVIO:

 

Todos los pedidos de productos fabricados por Lunático cuyo importe supere los 90 € (IVA incluido), serán enviados de forma gratuita a todo el mundo. Para determinados destinos (Islas Canarias, América del Sur...) los envíos deberán ir siempre asegurados y el cliente deberá abonar los gastos del seguro. Consúltenos.

Los pedidos de artículos de otros fabricantes (excepto voluminosos) y aquellos cuyo importe sea inferior a 90 € (IVA incluido), se incrementarán 6,25 € en concepto de gastos de envío, más el seguro en su caso (ver párrafo anterior).

Para productos voluminosos (por ej. telescopios), el cliente deberá consultar previamente la tarifa del envío.

Adicionalmente el cliente podrá contratar el envío por mensajería con un cargo de 11,50 € (territorio nacional peninsular) hasta 6 kilos.

Todos los productos indican en la web el plazo de entrega aproximado que es de 2 a 3 días para productos en stock. Para productos de fabricación a petición de cliente, o bajo pedido, se indicará el plazo de entrega en la confirmación de pedido.

Esta tarifa y plazos se refiere a envíos a España peninsular.

Para otros destinos y pesos Consúltenos. Los precios de esta tarifa están sujetos a cambios.

 

GARANTIA DE CONFIDENCIALIDAD:

 

LUNATICO ASTRONOMIA S.L. garantiza la confidencialidad de los datos recibidos. En LUNATICO ASTRONOMIA S.L. valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro compromiso. Garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a LUNATICO ASTRONOMIA S.L.

 

LEY DE PROTECCION DE DATOS: LORTAD

 

En virtud de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el titular de la WEB www.lunatico.es, LUNATICO ASTRONOMIA S.L., garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso como consecuencia de su navegación o del registro, en caso de que resultara necesario, en la WEB, y que sólo los utilizará con el fin de poder prestarle y ofrecerle los servicios y productos propios de la WEB.

En el momento en que desee realizar una compra en www.lunatico.es será necesario que facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar los pedidos así como, si lo desea, recibir puntualmente la información de carácter comercial sobre productos y servicios de LUNATICO ASTRONOMIA S.L. que puedan resultar de su interés. Los datos que nos proporcione serán incorporados a un fichero automatizado y pasarán a formar parte de una base de datos de clientes de LUNATICO ASTRONOMIA S.L., quién garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos que recibe.

El Usuario o su representante legal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos personales, bien accediendo a la web de LUNATICO.ES con su nombre de usuario y clave, bien dirigiéndose por escrito a LUNATICO ASTRONOMIA S.L., cuyo domicilio a efectos de correspondencia está situado en la c/ Peña Enebro 8, en 28250 Torrelodones (Madrid). En dicha solicitud deberá constar el nombre y apellidos del Usuario, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, petición, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. En caso de representación, deberá acreditarse la misma mediante documento fehaciente.

Asimismo, el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, el tratamiento o acceso no autorizados a dichos datos.